向外卖“包装刺客”说不 全国超1.6万违规商家餐品被平台下架

来源: 海报新闻2023-08-26 03:15:05
  


(相关资料图)

点外卖遇到“包装刺客”?为了维护消费者权益,规范餐饮商家的打包费收取行为,美团外卖成立了专项治理小组,加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。据了解,今年4月份以来,已有超1.6万商家因打包费设置不规范问题,被平台下架了相应餐品,部分违规情节严重的商家,店铺也被下线整改。

打包费由商家自主设置,平台有标准规范

记者在实地走访时发现,同样是打包盒,有的商家收费1元,有的商家则收费2元,问及原因,多数商家向记者解释自己的进价决定了成本。位于济南高新区一个知名品牌商家告诉记者,“我们的打包盒进价都一块多,在外观和用材上要比普通小餐馆好很多,只能收取2块钱,如果1块钱还要赔钱,真的没法比。”

对于烧烤品类,不同商家的收取标准也不一样。位于济南历下区的一家烧烤店老板王先生对记者说:“我们家的牛肉串比较大,消费者往往点不了几串,为了保证味道纯正和保温效果,我们确实是按照串数来收入打包费的,当然我们也是按串包装的,在消费者下单界面也有明确标注,大家也是有知情权的。”

那么,打包费设置应该遵循怎样的标准,美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示,餐饮品类纷繁复杂,从一个烤串到一份烤鱼,所使用的包装材料完全不同,不同商户的包装成本确实存在差异,很难一刀切对商家打包费价格进行限制。不过,基于各地餐具实际价格水平,平台对商家的打包费设定参考上限,从而避免商家设置不合理打包费,这些规则也在商家日常经营活动中频繁向其宣导。

平台提醒:消费者遭遇“包装刺客”可投诉举报

如果消费者点外卖遭遇“包装刺客”怎么办?美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示,平台严禁商家对消费者设置不合理打包费的行为,消费者如果遇到类似问题,可以拨打客服热线进行投诉,平台一经核实,将根据商家违规程度进行整改处理。据统计,自今年4月份以来,平台加强了抽查力度和处理速度,累计有超过1.6万商家因打包费问题,被平台下架餐品或者下线整改。

据透露,美团外卖正在优化打包费设置相关产品功能,对商家不合理的打包费收取行为进行拦截,进一步保护消费者的合法权益。

(文章来源:海报新闻)

关键词:

责任编辑:sdnew003

相关新闻

版权与免责声明:

1 本网注明“来源:×××”(非商业周刊网)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

2 在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。

3 相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。

4 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。